Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

En TIENTTO trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a España, al resto de países de la Unión Europea y a una amplia selección de destinos internacionales.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad del envío.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.

España

  • Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 10 días laborables.

Unión Europea

  • Tiempo estimado de entrega: entre 10 y 15 días laborables.

Resto del mundo

  • Tiempo estimado de entrega: entre 15 y 25 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, inspecciones aduaneras o causas de fuerza mayor.

Costes de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o pedidos que cumplan las condiciones establecidas por TIENTTO, el envío podrá ser gratuito.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.

Estos retrasos no darán lugar automáticamente al derecho de cancelación o indemnización, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, así como al pago de aranceles, impuestos o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos posibles costes no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío y serán, en su caso, responsabilidad del cliente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

TIENTTO no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no has recibido tu pedido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.